Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT - EnduroFit Sports
Produits alimentaires - Politique stricte
En raison de la nature périssable de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours ou remboursements pour des raisons de sécurité alimentaire et d'hygiène, sauf dans les cas suivants :
Retours acceptés :
- Produits endommagés pendant le transport
- Produits défectueux ou non conformes à la commande
- Erreur de notre part dans la préparation de la commande
Délai pour signaler un problème : Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour signaler tout problème.
Procédure de retour :
- Contactez-nous par courriel avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné
- Notre équipe évaluera votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables
- Si approuvé, nous vous enverrons un remboursement complet ou un remplacement
Frais de retour : Les frais de retour sont à notre charge pour les produits endommagés ou défectueux. Pour les commandes avec ramassage local, aucun frais de retour ne s'applique.
Délai de remboursement : Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut varier selon votre institution financière.
Contact : Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à endurofitsports@outlook.com